Política de Privacidade

O LeadPool é uma plataforma online fornecida como “Software as a Service”, por meio do site https://app.leadpool.com.br. O LeadPool é de propriedade exclusiva da H&G BUSINESS EIRELI, Empresa Individual De Responsabilidade Limitada, inscrita no CNPJ nº. 30.371.719/0001-08, com sede na RUA MARIA DA GLORIA MOISE TAFNER, nº 111, Reserva Manacá, CEP 13.904-163, Amparo/SP, denominada “LeadPool”. Todos os direitos reservados.

Ao utilizar o LeadPool, o usuário aceita integralmente esta Política de Privacidade e também consente, livre e expressamente, que a LeadPool colete, use, armazene e faça o tratamento de suas informações, que serão necessárias para que o serviço ofertado seja prestado em sua integralidade.

Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso a Contratante não concorde com o conteúdo de nossa política de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços. Recomendamos, ainda, que caso seja aceito, que a Contratante armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.

1 – DISPONIBILIZAÇÃO
O presente documento foi redigido e disponibilizado em 10/11/2019. 2 – PRIVACIDADE DO USUÁRIO
As senhas são armazenadas nos servidores da LeadPool de forma criptografada. As informações sensíveis são transferidas utilizando o protocolos de encriptação. Ao transmitir informações sensíveis, a Contratante deve sempre garantir que seu navegador seja capaz de validar os certificados adequados. 3 – COLETA DE DADOS
Na plataforma LeadPool, as informações são coletadas das seguintes formas:

(i) Informações fornecidas pelo usuário: São coletadas informações de identificação como dados da empresa, dados dos usuários contratados, dados de contatos de leads cadastrados na plataforma. Eventualmente, e em função de serviços solicitados pelo usuário, poderá ser feita a solicitação de informações por meio de contato direto da LeadPool com os clientes via e-mail, ligação telefônica ou envio de mensagens. A LeadPool não possui qualquer responsabilidade sobre a veracidade dos dados apresentados pelos usuários.

(ii) Informações de utilização e navegação na plataforma: Quando a Contratante utiliza o LeadPool, são inseridos cookies no seu navegador, por meio do software, para identificá-lo em nosso sistema. São coletadas informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, tipo de tarefa realizada. Esses dados de acesso são utilizados para fins estatísticos e para melhoria do sistema.

(iii) Informações de utilização da plataforma: O LeadPool realiza o serviço de envio de mensagens eletrônicas automatizadas, de acordo com os parâmetros definidos e cadastrados pela Contratante. Porém a LeadPool não é responsável pelo conteúdo dos emails que enviados pela Contratante, sendo esta última a responsável pelo conteúdo dos emails.

Ao fornecer permissão para que o LeadPool acesse os dados do Google ou ou de qualquer outro servidor de email, o uso dos dados pelo LeadPool estará sujeito às seguintes restrições adicionais:

O LeadPool usará as permissões de leitura, escrita, modificação e controle das mensagens de email (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações apenas para prover funcionalidades que permitam aos usuários compor, enviar, ler e processar emails, e não irá transferir esses dados a outros a menos que isso seja necessário para prover e melhorar essas funcionalidades, de acordo com a lei aplicável, ou por consequência de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
O LeadPool não usará esses dados para prover propagandas.
O LeadPool não irá permitir que humanos leiam esses dados a menos que tenha sua autorização para mensagens específicas, pois isso é necessário para propósitos de segurança tais como investigar abusos, cumprir com a lei aplicável ou para operações internas do LeadPool. Nesse último caso, os dados serão agregados e anonimizados.
Quando a Contratante utiliza a funcionalidade de ligação em banda larga, denominada VoIP, o conteúdo das ligações realizadas fica armazenado nos servidores do fornecedor da funcionalidade VoIP. Essas informações de conteúdos são utilizados para fins estatísticos e de melhorias do sistema. O conteúdo das ligações estão disponíveis exclusivamente para a Contratante, não sendo acessível para outros clientes da LeadPool.

(iv) Histórico de contato: O LeadPool armazena informações a respeito de todos os logins efetuados pelos usuários contratados na plataforma e tarefas realizadas dentro da plataforma pelos usuários.

4 – USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
4.1 – O presente termo permite que a LeadPool use suas informações pessoais fornecidas pela Contratante para diferentes finalidades.

(i) E-mail: É utilizado para a operação de envio de informações, materiais solicitados pelo usuário e comunicação em geral da LeadPool.

(ii) Telefone: Os representantes da LeadPool poderão eventualmente entrar em contato por telefone, seja por ligações ou mensagens instantâneas, para fazer pesquisas, apresentar produtos/serviços, propostas ou sempre que demandado pelo usuário, como no caso de saneamento de dúvidas.

(iii) Nome da empresa, CNPJ, endereços, nome dos responsáveis, CPF: Essas informações são utilizadas para identificação dos clientes, conferência da legitimidade das partes para contratar, pesquisas em órgãos públicos e entidades fiscalizatórias e cobrança.

(iv) Localização: Os dados de localização poderão ser utilizados para definição do idioma padrão do usuário, fuso horário e dados estatísticos.

(v) Marca: O usuário permite que a LeadPool faça a divulgação de sua marca como cliente. Essa autorização se dá a partir da concordância com o Termo de Aceite apresentado no momento da contratação dos serviços.

4.2 – Compartilhamento com parceiros: Suas informações pessoais não serão compartilhadas com parceiros, exceto nos casos em que o compartilhamento seja necessário para a prestação de serviço pela LeadPool, respeitando a inviolabilidade e sigilo das comunicações feitas na internet.

4.3 – Somente poderão ter acesso às suas informações pessoais os funcionários, prepostos e sócios da LeadPool. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente, apenas de forma genérica. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas por ordem judicial.

4 – CANCELAMENTO DA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO OU ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO DE DADOS
(i) Cancelamento do serviço LeadPool: A Contratante pode optar cancelar o serviço de acesso à plataforma LeadPool e optar por não receber mais qualquer tipo de comunicação da LeadPool, referente ao contrato, uma vez que todas as obrigações do contrato tenham sido encerradas.

(ii) Alteração das demais informações: Ao finalizar o contrato e a utilização do serviço, o cliente pode optar por receber um arquivo CSV com os dados de contatos inseridos pela Contratante no software. Os dados estatísticos de uso permanecem por tempo indeterminado para uso exclusivo da LeadPool. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail solicitando expressamente o que a Contratante deseja que seja feito para [email protected] Do contrário, o usuário concorda que a LeadPool continuará a ter acesso e armazenamento de seus dados estatísticos de uso.

(iii) Cancelamento de contas de acesso pela LeadPool: A LeadPool poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer usuário ao site/software, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada e contas de acesso em duplicidade, sem prejuízo das medidas que julgar convenientes.

(iv) Cancelamento de contas de acesso pelo usuário: O usuário que não desejar continuar utilizando o software deverá realizar o cancelamento do serviço via e-mail [email protected] Ressalta-se que mesmo com o cancelamento, o usuário deverá respeitar e atender a todas as obrigações contratuais, legais e financeiras que tiver assumido até o momento.

6 – SEGURANÇA
6.1 – A LeadPool tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da rede, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas.

6.2 – Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a LeadPool não se responsabiliza pelos danos por eles causados

7 – IDIOMA
7.1 – Toda a documentação legal do software, incluindo as presentes Políticas de Privacidade, foi elaborada em língua portuguesa.

7.2 – A LeadPool poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar traduções de tais documentos apenas para conveniência do usuário, a seu exclusivo critério. A versão em português desta Política de Privacidade é a única consentida pela LeadPool.

7.3 – Em caso de contradição ou divergência entre a versão em português e eventual tradução para qualquer outro idioma, prevalecerá sempre a versão em língua portuguesa.

8 – DO PRAZO E DA DURAÇÃO
Estas Políticas de Privacidade têm duração indefinida e permanecerá em vigor enquanto o software estiver ativo. 9 – ALTERAÇÕES DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
9.1 – A LeadPool poderá revisar, modificar e/ou atualizar qualquer cláusula ou disposição contidas nesta Políticas de Privacidade.

9.2 – A versão atualizada valerá para o uso do software realizado a partir de sua divulgação pela LeadPool. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação e do aceite das modificações, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos usuários. Caso o cliente não esteja de acordo com a alteração, poderá rescindir seu vínculo com a LeadPool.

9.3 – Essa recusa não eximirá, no entanto, o cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

10 – DISPOSIÇÕES GERAIS
A LeadPool dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: o CONTRATO QUE REGULA A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO LeadPool. Esses termos específicos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade. 11 – LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
11.1 – O site/software é controlado, operado e administrado pela LeadPool na cidade de Belo Horizonte, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.

11.2- Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o site/software, o usuário concorda que a legislação aplicável para fins destas Políticas de Privacidade será aquela vigente na República Federativa do Brasil.

11.3 – A LeadPool e o usuário concordam que o Foro de Amparo, Estado de São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do site/software, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.

12 – CONTATO
12.1 – A LeadPool disponibiliza canais de atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Pelo telefone +55 11 4210-3721, de Segunda à Sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00 (horário de Brasília), exceto sábados, domingos e feriados. Por e-mail, para o endereço eletrônico [email protected]

12.2 – Todas as solicitações devem sempre estar acompanhadas das informações de contato do cliente, para que possamos finalizar o atendimento. Os clientes receberão a confirmação de recebimento do contato e a LeadPool terá até 10 (dez) dias úteis para retorná-los.